Vacature

Planner

Hee organisatietalent! We zijn op zoek naar een Planner, iemand die ervoor zorgt dat onze planningen kloppen als een bus. Helemaal jouw ding? Lees dan snel de vacature!

Als Planner bij VHD zorg jij ervoor dat wij altijd bereikbaar zijn. En dat is belangrijk, want wij helpen mensen in noodsituaties op afstand. Bereikbaar zijn voor hen is dus cruciaal.

 

Wat ga je doen als Planner?

Plannen natuurlijk! Samen met jouw vijf collega’s verzorg je de planning van alle hulpverleners in onze alarmcentrale. Voor jouw beeld, dat zijn ruim 200 collega’s. Wat komt er allemaal bij kijken:

  • We zijn 24/7 bereikbaar. Het is dus een hele uitdaging om hier een planning voor te maken, maar dat vind jij juist leuk.
  • Wat je functie nog uitdagender maakt is dat je ook analyses doet van de forecasts, real time data én historische data. Op basis hiervan doe je verbeter voorstellen om het proces te optimaliseren. Zo draag je ook nog eens bij aan de groei van VHD!
  • Als een nieuwe opdrachtgever zich bij ons aansluit, doe jij een impactanalyse. Zo weten we bij de implementatie van deze opdrachtgever precies wat het voor onze workload en planningen betekent.
  • Je rapporteert aan het management over schedule adherence en forecast accuracy.
  • Je hebt veel contact met de teamleiders op de alarmcentrale en de medewerkers voor wie jij de planning maakt. Zij geven je inzicht in de activiteiten van de komende periode, dit gebruik jij als input voor het maken van je planningen.

 

Waarom jij bij VHD wil werken

  • Je krijgt een mooi salaris afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom hebben we onze eigen sportschool in ons pand die 24/7 open is.
  • Onze personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
  • Lunchen doe je in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
  • Bij VHD zijn er veel doorgroeimogelijkheden!
  • Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten.
  • Als je thuis wil werken is dat bespreekbaar.
  • Lease a bike: bij een vast contract legt VHD een bedrag per maand bij voor een leasefiets naar keuze (ja, echt: van elektrisch, tot race- of bakfiets).
  • Wij bieden een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer, tot een maximale afstand van 40 km voor een enkele reis.

 

Dit ben jij als Planner:

Het belangrijkste als planner is natuurlijk dat je het leuk vindt om complexe plannings-puzzels op te lossen. Hiervoor breng je mee:

  • Het liefst ervaring in een contactcenter-omgeving en ervaring met multi-skilled plannen;
  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring met Injixo is een pre;
  • Cijfers, overzicht maken, grote Excel documenten: jij gaat er goed op!
  • Communicatieve skills: of je nu spreekt met je collega-planner, een teamleider of hulpverlener voor wie jij een rooster hebt gemaakt; jij communiceert helder over jouw werk en de keuzes die je hierin maakt;
  • Stressbestendig en je bewaart ook bij drukte de nodige rust en overzicht.

 

Over VHD

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Ook biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen en bedrijfspanden en verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidsservice.

Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk bekende A-merken.

 

Klinkt goed, en nu?

Leuk, plan maar in die kennismaking! Vul het formulier in en wij nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Heb je in de tussentijd nog vragen? Stuur dan onze Recruiter Michelle een appje,  mailtje of bel haar op: 06 34 24 74 42.

Heb je nog inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan gerust contact op met Paul van Aken (Manager Forecast en Planning) via: 0612873780 of p.vanaken@vhd.nl.

– Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld –

Direct solliciteren

Mail de vacature naar jezelf

Kun je het nog eens rustig doorlezen.

E-mail

De sfeer bij VHD

Onze business lines

Met onze mobiliteitsdiensten helpen wij bestuurders weer snel op weg. Bij pech en schade, in binnen- en buitenland, staat ons team hulpverleners 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar voor hulp en advies. Daarbij hebben wij maar één doel; snelle en vakkundige hulp met niet alleen aandacht voor het voertuig, maar juist ook voor de bestuurder en inzittenden.

Op deze afdeling komen veel verschillende vragen binnen. Het varieert van iemand die met spoed medische hulpmiddelen (rolstoel) nodig heeft of iemand die stilstaat langs de kant van de weg met zijn of haar scootmobiel. Maar daarentegen beantwoorden we ook eenvoudigere vragen zoals het overschrijven van een auto.

Team Reparatie & onderhoud stuurt de juiste hulp als één van onze opdrachtgevers belt met een storing: de lift is stuk, het klimaatsysteem heeft onderhoud nodig of een koeling bij één van onze opdrachtgevers HEMA begeeft het. Onze hulpverleners sturen de monteur op pad en helpen de opdrachtgever totdat de storing is verholpen.

Team Medisch & zorg is de vraagbaak voor iedere reiziger of oudere en bestaat veelal uit artsen, verpleegkundigen en hulpverleners met een talenknobbel. Deze hulpverleners helpen mensen met alledaagse situaties, maar ook met heftige situaties als ongevallen op reis, ziekte op reis of zelfs overlijden.

Onze hulpverleners van de Particuliere AlarmCentrale (PAC) waarborgen de veiligheid in ons land. Zo behandelen ze (urgente) meldingen op het gebied van brandveiligheid, inbraak, cameratoezicht, voertuigbeveiliging, medische en niet-medische personenalarmering. Daarnaast monitoren en detecteren ze ongewone situaties en volgen deze op.

Benieuwd wat onze helden precies doen?

Past VHD bij jou?

Werken op onze mooie locatie in Deventer: eigentijds ingerichte werkplekken én 24/7 fitnessmogelijkheden!

Michelle Nijhof, Hr-medewerker vhd

Michelle