Als WFM-Planner bij VHD zorg jij ervoor dat wij altijd bereikbaar zijn. En dat is belangrijk, want wij helpen mensen in noodsituaties op afstand. Bereikbaar zijn voor hen is dus cruciaal.
Wat ga je doen als WFM-Planner?
Plannen natuurlijk! Samen met jouw vijf collega’s verzorg je de planning van alle hulpverleners in onze alarmcentrale. Voor jouw beeld, dat zijn ruim 200 collega’s. Wat komt er allemaal bij kijken:
- Als WFM-planner ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het hele planningsproces, van het maken van de forecast tot het opleveren en onderhouden van het rooster.
- Naast het werken met jouw collega’s onderhoud je nauw contact met de medewerkers van de Frontoffice, de teamleiders en het management.
- Je analyseert naast real time en historische data, ook de diverse forecasts ten behoeve van (capaciteits-) planningen.
- Je rapporteert aan het management over schedule adherence, onvoorziene shrinkage en de forecast accuracy.
- Je doet verbetervoorstellen ter optimalisering van het forecast-, plannings- en roosterproces.
- Je legt verantwoording af aan de teamleider WFM.
Waarom jij bij VHD wil werken
- Je krijgt een mooi salaris afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom hebben we onze eigen sportschool in ons pand die 24/7 open is.
- Onze personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
- Lunchen doe je in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
- Bij VHD zijn er veel doorgroeimogelijkheden!
- Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten.
- Als je thuis wil werken is dat bespreekbaar.
- Lease a bike: bij een vast contract legt VHD een bedrag per maand bij voor een leasefiets naar keuze (ja, echt: van elektrisch, tot race- of bakfiets).
- Wij bieden een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer, tot een maximale afstand van 40 km voor een enkele reis.
Dit ben jij als WFM-Planner:
Het belangrijkste als planner is natuurlijk dat je het leuk vindt om complexe plannings-puzzels op te lossen. Hiervoor breng je mee:
- Hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een contactcenter-omgeving
- Ervaring met Injixo is een pre;
- Je hebt ruime ervaring met Excel;
- Je bent secuur in werkwijze en tactvol in omgang;
- Je bent een flexibele teamplayer die zich behulpzaam opstelt naar collega’s en duidelijk en helder communiceert;
- Je bent stressbestendig en bewaart ook bij drukte de nodige rust en overzicht.
Over VHD
VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Ook biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen en bedrijfspanden en verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidsservice.
Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk bekende A-merken.
Klinkt goed?
Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet. Heb je in de tussentijd nog vragen over de procedure? Mail dan naar Jascha van Munster: j.vanmunster@vhd.nl
Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan gerust contact op met Paul van Aken (Manager Forecast en Planning) via: 0612873780 of p.vanaken@vhd.nl.
– Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld –
Direct solliciteren
Mail de vacature naar jezelf
Kun je het nog eens rustig doorlezen.
De sfeer bij VHD
