Trafficer

Stel je voor: verkeerd uitgestuurde mailings, fouten in facturen, managers die onverwacht met andere prioriteiten komen, uitzonderlijke weersomstandigheden, een plotselinge griepgolf, of medewerkers die op ongelegen momenten pauze nemen. Een ervaren Trafficer weet hier adequaat op in te springen en zorgt ervoor dat de bezetting te allen tijde sluitend blijft, ongeacht de omstandigheden.

Dit ga je doen

Als Trafficer bij VHD Alarmcentrale ben jij de spil in ons operationele proces. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, realtime monitoring en het ondernemen van acties ter optimalisatie van de operationele performance. Jouw taken omvatten:

• Het efficiënt overdragen van roosters voor de komende week;
• Fungeren als het centrale meld- en coördinatiepunt bij calamiteiten, verstoringen of verzuim;
• Het monitoren van de werkdruk, het bewaken van roosteradherence en het flexibel aanpassen van de planning op basis van de actuele vraag;
• Proactief knelpunten signaleren en snel actie ondernemen om deze op te lossen;
• Het onderhouden van heldere communicatie met diverse stakeholders om een soepele uitvoering van de planning te waarborgen;
• Het analyseren van oorzaken en gevolgen met betrekking tot aanbod en bezetting om continu te verbeteren;
• Het opstellen van heldere en waardevolle rapportages;
• Het aandragen van verbeteringen voor processen en werkwijzen.

Dit bieden wij jou

• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (tot maximaal 40 km. per enkele reis);
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• sporten in onze eigen uitgebreide fitnessruimte. Dit faciliteren wij graag, zodat jij vitaal en energiek blijft!
• Lease a bike: bij een vast contract legt VHD een bedrag per maand bij voor een leasefiets naar keuze (ja, echt: van elektrisch, tot race- of bakfiets).

Dit vragen we van je

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Trafficer in een soortgelijke omgeving;
• Bent vertrouwd met verschillende systemen en software (Software m.b.t.: WFM, CRM, Planning, roostering, Incident Management, Data-analyse Tools, RTA etc.);
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Trafficer in een soortgelijke omgeving;
• Hebt hbo-werk- en -denkniveau;
• Bent analytisch;
• Hebt ruime ervaring met Excel;
• Goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);
• Je bent een bruggenbouwer en sterk in de omgang met een diversiteit aan mensen;
• Stressbestendig en je bewaart ook bij drukte de nodige rust en overzicht.

Over VHD

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Ook biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen en bedrijfspanden en verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidsservice.

Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk bekende A-merken.

Ben jij de Trafficer die wij zoeken?

Fijn dat je zo enthousiast bent over werken bij VHD. De volgende stap is: kennismaken! Vul het formulier in en wij nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Heb je in de tussentijd nog vragen? Neem dan contact op met onze Recruiter Sheila Jonasse: S.jonasse@vhd.nl of via 06-12874139

– Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld –