Trafficer

Bij VHD Alarmcentrale weten we hoe cruciaal het is om altijd de juiste mensen met de juiste vaardigheden op het juiste moment in te zetten. Dit maakt de rol van een Trafficer van onschatbare waarde.

Stel je voor: verkeerd uitgestuurde mailings, fouten in facturen, managers die onverwacht met andere prioriteiten komen, uitzonderlijke weersomstandigheden, een plotselinge griepgolf, of medewerkers die op ongelegen momenten pauze nemen. Een ervaren Trafficer weet hier adequaat op in te springen en zorgt ervoor dat de bezetting te allen tijde sluitend blijft, ongeacht de omstandigheden.

Functieomschrijving

Als Trafficer bij VHD Alarmcentrale ben jij de spil in ons operationele proces. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, realtime monitoring en het ondernemen van acties ter optimalisatie van de operationele performance. Jouw taken omvatten:

• Het signaleren naar het teammanagement over productiviteit en roosterdiscipline.
• Het fungeren als meld- en coördinatiepunt bij calamiteiten, verstoringen en/of verzuim.
• Het beoordelen van de mogelijkheden voor activiteiten zoals werkoverleg of verlof en het voorstellen van alternatieven.
• Het zorgen voor een efficiënte indeling van hulpverleners op skill-niveau.
• Het initiëren van extra inzet van medewerkers indien gewenst.
• Het zorgen voor tijdige en correcte personeelsmutaties gedurende de week.

Kennis en ervaring

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als trafficer in een soortgelijke omgeving;
• Bent vertrouwd met verschillende systemen en software (Software m.b.t.: WFM, CRM, Planning, roostering, Incident Management, Data-analyse Tools, RTA etc.);
• Hebt hbo-werk- en -denkniveau;
• Bent analytisch;
• Hebt ruime ervaring met Excel;
• Goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);
• Je bent een bruggenbouwer en sterk in de omgang met een diversiteit aan mensen;
• Stressbestendig en je bewaart ook bij drukte de nodige rust en overzicht.

Wij bieden

• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (tot maximaal 40 km. per enkele reis).
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• sporten in onze eigen uitgebreide fitnessruimte. Dit faciliteren wij graag, zodat jij vitaal en energiek blijft!
• Lease a bike: bij een vast contract legt VHD een bedrag per maand bij voor een leasefiets naar keuze (ja, echt: van elektrisch, tot race- of bakfiets).

Over VHD

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Ook biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen en bedrijfspanden en verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidsservice.

Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk bekende A-merken.

Klinkt goed, en nu?

Fijn dat je zo enthousiast bent over werken bij VHD. De volgende stap is: kennismaken! Vul het formulier in en wij nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Heb je in de tussentijd nog vragen? Stuur dan onze Recruiter Michelle een appje,  mailtje of bel haar op: 06 34 24 74 42.

– Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld –