Reis & Zorg

Op de afdeling Reis & Zorg staan we klaar voor mensen die tijdens hun vakantie in de problemen komen. Een gebroken enkel op de skipiste, een ziekenhuisopname tijdens een zonvakantie of een verloren medicijnkoffer op het vliegveld: wij zorgen dat ze de juiste hulp krijgen.

Of iemand nu medische zorg nodig heeft of met spoed terug naar Nederland moet: wij schakelen met ziekenhuizen, verzekeraars, hulpdiensten en familie. Altijd met één doel: zorgen dat mensen in nood goed worden geholpen, waar ze ook zijn. Geen dag is hetzelfde, maar elk telefoontje is belangrijk.

Wat doet deze afdeling precies?

Op de afdeling Reis & Zorg behandelen we alle hulpvragen waarbij medische of reisgerelateerde ondersteuning nodig is in het buitenland. Denk aan:

Ongevallen of ziekte tijdens vakanties
Vermiste bagage of medicijnen
Repatriëring naar Nederland na medische situaties
Contact met ziekenhuizen, alarmdiensten en verzekeraars

We denken mee, regelen praktische zaken en houden het overzicht. Van eerste melding tot volledige afhandeling.

Een voorbeeld uit de praktijk

Het is hoogseizoen. De telefoon gaat. Een vrouw belt in paniek: haar man is flauwgevallen tijdens een wandeling in de bergen van Oostenrijk.

We vragen door, schakelen direct de lokale hulpdiensten in en zorgen dat hij wordt opgehaald en naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis wordt gebracht. Ondertussen informeren we de reisverzekering, houden contact met de artsen en zorgen dat de familie goed op de hoogte blijft.

Een dag later bellen we terug. Hij ligt stabiel in het ziekenhuis en er wordt gewerkt aan terugkeer naar Nederland. De familie is opgelucht. En wij? Trots.

Werken op deze afdeling betekent:

Direct hulp bieden bij medische noodgevallen in het buitenland
Schakelen met zorgverleners, hulpdiensten en verzekeraars
Impact maken op de meest kwetsbare momenten van mensen
Rust bewaren, empathie tonen en het overzicht houden

Voor wie is dit werk?

De afdeling Reis & Zorg past bij mensen die:

✅ Emotioneel stevig in hun schoenen staan
✅ Snel kunnen schakelen in stressvolle situaties
✅ Goed kunnen luisteren én handelen
✅ Affiniteit hebben met zorg of reizen
✅ Rust brengen in chaotische momenten

Kijken of deze functie bij jou past? Doe de test!

Twijfel je of de functie Hulpverlener Alarmcentrale iets voor jou is? Doe de test en kom erachter.

Werken bij VHD in Deventer

Bij VHD staat niet alleen hulp, maar ook de medewerker centraal. Voor onze hulpverleners hebben we daarom een groeilijn uitgestippeld waardoor je binnen twee jaar kan doorgroeien naar Expert Hulpverlener Alarmcentrale.

Verder hebben we voorzieningen als een bedrijfsrestaurant met dakterras en een eigen sportschool die 24/7 geopend is, zodat onze medewerkers lekker in hun vel zitten.

Het pand is modern en staat in Deventer, dicht bij de A50.

Klinkt goed?

Neem dan eens een kijkje bij onze openstaande vacatures of lees de verhalen van onze collega’s. Nog vragen over de afdeling? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Sheila Jonasse via 0570-783100 of ikwilwerken@vhd.nl. We helpen je graag verder!

Veelgestelde vragen

Wat is het basissalaris van een Hulpverlener Alarmcentrale?

Ons salaris start vanaf €2.600 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, exclusief toeslagen tot 75% voor nachtwerk.

Vanaf hoeveel uren kan ik aan de slag als hulpverlener?

Vanaf 16 uur.

Wat voor tijden werk ik?

Dit wisselt afhankelijk van de drukte. Dus de ene keer begin je ’s ochtends tussen 7:00 en 8:00 uur en de andere keer begin je later op de dag en werk je de avonden of nachten (je krijgt dan ook onregelmatigheidstoeslag). Wel is het rooster 4 – 6 weken van tevoren bekend en word je zo regelmatig mogelijk ingedeeld (bijvoorbeeld: dag – dag – avond – nacht, i.p.v. nacht – dag – nacht – dag).

En, ook goed om te weten: je werkt gemiddeld twee weekenden per maand.

Krijg ik ook nog onregelmatigheidstoeslag?

Jazeker! Deze ligt tussen de 25 en 75% extra, afhankelijk van de tijden waarop je werkt.

Over welke kwaliteiten moet ik beschikken?

Je moet empathisch zijn, tegen rumoer kunnen (helemaal tijdens seizoenspieken) en geen belangst hebben. Ook is het goed om rekening te houden met het feit dat je op onregelmatige tijden werkt (het rooster is wel altijd ruim van tevoren bekend) en dat je met een computer overweg moet kunnen. Ook moet je stevig in je schoenen staan wegens de emotionele gesprekken, snel nieuwe complexe informatie eigen kunnen maken en analytisch kunnen denken Bekijk de vacature voor meer informatie.

Wil jij bij ons aan de slag?