Autopech in Frankrijk, een kapotte koppeling in Spanje of een lege accu op een bergpas in Oostenrijk. Voor wie in het buitenland strandt, is hulp ineens niet zo vanzelfsprekend meer. Gelukkig is daar de afdeling Mobiliteit & Service.
Hier zijn we het eerste aanspreekpunt voor gestrande automobilisten in het buitenland. We zorgen dat de juiste hulp wordt geregeld, hoe ver iemand ook van huis is. Dat maakt ons werk belangrijk, afwisselend en soms erg uitdagend.
Op deze afdeling bieden we internationale hulp, vanaf onze bureaustoel in Deventer. Zo helpen we mensen die tijdens hun reis of vakantie autopech krijgen in het buitenland. Denk aan:
Iedere melding is anders: een andere locatie, een andere taal, een andere hulpvraag. Flexibiliteit en snel schakelen is dus key.
Je werkdag zit er bijna op als de telefoon nog één keer overgaat. Het is Pieter, die met zijn vrouw en drie kinderen in Frankrijk staat. De auto doet niks meer.
Je hoort aan de achtergrond dat het druk is langs de weg. Je vraagt of ze veilig staan — dat is gelukkig zo. Je schakelt hulp in, maar weet dat het even kan duren. En het is bloedheet.
Op jouw verzoek nemen de hulpdiensten niet alleen technische spullen mee, maar ook extra water. De volgende dag lees je in het dossier dat het gezin vervangend vervoer heeft gekregen én dat de kinderen ijsjes kregen van de berger. Je belt Pieter nog even na: alles geregeld, ze genieten weer van hun vakantie.
Dat gevoel, weten dat iemand dankzij jou weer verder kan, is onbetaalbaar.
Deze afdeling past bij mensen die:
✅ Goed zijn in overzicht bewaren en meerdere ballen tegelijk in de lucht houden
✅ Stressbestendig zijn en kalm blijven in lastige situaties
✅ Graag in contact staan met mensen
✅ Een talenknobbel hebben of het leuk vinden om in internationale context te werken
✅ Energie halen uit snel schakelen en écht hulp bieden
Twijfel je of de functie Hulpverlener Alarmcentrale iets voor jou is? Doe de test en kom erachter.
Bij VHD staat niet alleen hulp, maar ook de medewerker centraal. Voor onze hulpverleners hebben we daarom een groeilijn uitgestippeld waardoor je binnen twee jaar kan doorgroeien naar Expert Hulpverlener Alarmcentrale.
Verder hebben we voorzieningen als een bedrijfsrestaurant met dakterras en een eigen sportschool die 24/7 geopend is, zodat onze medewerkers lekker in hun vel zitten.
Het pand is modern en staat in Deventer, dicht bij de A50.
Neem dan eens een kijkje bij onze openstaande vacatures of lees de verhalen van onze collega’s. Nog vragen over de afdeling? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Sheila Jonasse via 0570-783100 of ikwilwerken@vhd.nl. We helpen je graag verder!
Ons salaris start vanaf €2.600 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, exclusief toeslagen tot 75% voor nachtwerk.
Vanaf 16 uur.
Dit wisselt afhankelijk van de drukte. Dus de ene keer begin je ’s ochtends tussen 7:00 en 8:00 uur en de andere keer begin je later op de dag en werk je de avonden of nachten (je krijgt dan ook onregelmatigheidstoeslag). Wel is het rooster 4 – 6 weken van tevoren bekend en word je zo regelmatig mogelijk ingedeeld (bijvoorbeeld: dag – dag – avond – nacht, i.p.v. nacht – dag – nacht – dag).
En, ook goed om te weten: je werkt gemiddeld twee weekenden per maand.
Jazeker! Deze ligt tussen de 25 en 75% extra, afhankelijk van de tijden waarop je werkt.
Je moet empathisch zijn, tegen rumoer kunnen (helemaal tijdens seizoenspieken) en geen belangst hebben. Ook is het goed om rekening te houden met het feit dat je op onregelmatige tijden werkt (het rooster is wel altijd ruim van tevoren bekend) en dat je met een computer overweg moet kunnen. Ook moet je stevig in je schoenen staan wegens de emotionele gesprekken, snel nieuwe complexe informatie eigen kunnen maken en analytisch kunnen denken Bekijk de vacature voor meer informatie.
