Autopech op weg naar een sollicitatiegesprek. Een lekke band op een verlaten landweg. Een lege accu terwijl iemand nét op kraamvisite wilde. Op de afdeling Mobiliteit & Service (Binnenland) van VHD draait alles om snel en doeltreffend hulp bieden, precies op het moment dat het nodig is, voor gestrande automobilisten in Nederland.
De naam zegt het al: we helpen mensen met mobiliteitsproblemen binnen Nederland. Denk aan:
Je spreekt op deze afdeling mensen op een kwetsbaar moment. Daarom is goed luisteren essentieel. We denken mee, schakelen snel en zorgen ervoor dat de juiste hulp ter plaatse komt.
Daarnaast werken we met verschillende opdrachtgevers (zoals verzekeraars en leasemaatschappijen) en houden we ons aan duidelijke afspraken en processen. Maar bovenal: je kijkt wat iemand écht nodig heeft en stemt daar je hulp op af.
’s Ochtends kom je binnen, groet je collega’s en pakt een koffie. Je checkt even of er bijzonderheden zijn en dan gaat de lijn open. Een paar meldingen verder komt er een telefoontje binnen van Richard. Zijn auto is ermee opgehouden, midden op de N35. Maar terwijl je met hem praat, hoor je iets aan zijn stem: paniek.
Je vraagt door. Wat blijkt? Zijn vrouw ligt op het punt van bevallen. Spoed dus. Je schakelt vliegensvlug hulp in en houdt contact tot de berger ter plaatse is. Nog geen uur later krijg je het verlossende bericht: “Het is een meisje!”
Dat soort momenten vergeet je niet. En die maken je werk ontzettend waardevol.
De afdeling Mobiliteit & Service (Binnenland) past bij mensen die:
Twijfel je of de functie Hulpverlener Alarmcentrale iets voor jou is? Doe de test en kom erachter.
Bij VHD staat niet alleen hulp, maar ook de medewerker centraal. Voor onze hulpverleners hebben we daarom een groeilijn uitgestippeld waardoor je binnen twee jaar kan doorgroeien naar Expert Hulpverlener Alarmcentrale.
Verder hebben we voorzieningen als een bedrijfsrestaurant met dakterras en een eigen sportschool die 24/7 geopend is, zodat onze medewerkers lekker in hun vel zitten.
Het pand is modern en staat in Deventer, dicht bij de A50.
Neem dan eens een kijkje bij onze openstaande vacatures of lees de verhalen van onze collega’s. Nog vragen over de afdeling? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Sheila Jonasse via 0570-783100 of ikwilwerken@vhd.nl. We helpen je graag verder!
Ons salaris start vanaf €2.600 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, exclusief toeslagen tot 75% voor nachtwerk.
Vanaf 16 uur.
Dit wisselt afhankelijk van de drukte. Dus de ene keer begin je ’s ochtends tussen 7:00 en 8:00 uur en de andere keer begin je later op de dag en werk je de avonden of nachten (je krijgt dan ook onregelmatigheidstoeslag). Wel is het rooster 4 – 6 weken van tevoren bekend en word je zo regelmatig mogelijk ingedeeld (bijvoorbeeld: dag – dag – avond – nacht, i.p.v. nacht – dag – nacht – dag).
En, ook goed om te weten: je werkt gemiddeld twee weekenden per maand.
Jazeker! Deze ligt tussen de 25 en 75% extra, afhankelijk van de tijden waarop je werkt.
Je moet empathisch zijn, tegen rumoer kunnen (helemaal tijdens seizoenspieken) en geen belangst hebben. Ook is het goed om rekening te houden met het feit dat je op onregelmatige tijden werkt (het rooster is wel altijd ruim van tevoren bekend) en dat je met een computer overweg moet kunnen. Ook moet je stevig in je schoenen staan wegens de emotionele gesprekken, snel nieuwe complexe informatie eigen kunnen maken en analytisch kunnen denken Bekijk de vacature voor meer informatie.
